Idéer från workshop om innovation i det offentliga Sverige
Workshop i Almedalen 2018
25 tips för digital innovation
På onsdagseftermiddagen höll Hej Digitalt en workshop i Almedalen om hur man ska driva digital innovation. Tillsammans med panelen och publiken tog vi fram en lista med 25 saker du kan börja testa redan i dag:
1. Arrangera innovationsevent
2. Ordna workshops - våga sammarbeta
3. Hitta förändringsagenter/ambassadörer - gör dem till hjältar
4. Praoa hos dina medarbetare - skapa förändring i vardagsprocesserna
5. Var transparent och kommunicera
6. Bemanna innovationslabbet med kompetanser som kan testa och prototypa andras idéer
7. Bara börja!! Visualisera någonting för att komma igång
8. Förändra incitament struktur
9. Analysera värdefull data och använd det till att innovera
10. Inspireras av tjänster som redan funkar
11. Titta inte på konkurrenter - titta på andra branscher
12. Lägg ut er utmaning på en innovationsplattform
13. Arrangera innovationstävlingar
14. Öppna er data och gör den tillgänglig
15. Delta i eller arrangera hackathons
16. Skapa ett innovationslabb tillsammans med olika aktörer från olika branscher
17. Arrangera ett välgörenhetshack för någon annan än sig själv
18. Var transparent och kommunicera till alla vad som sker i labbet
19. Skapa en kultur där det är ok att misslyckas - särskilt cheferna
20. Inför fredags sharing session där alla delar med sig
21. Börja med något litet - skapa en konkret utmaning
22. Fira delsegrarna!
23. Jobba mer cross - para ihop en it-utvecklare med affärsutvecklare
24. Våga lansera något som inte är färdigt
25. Fokusera på det ni är riktigt bra på, välj bort resten och skapa en riktigt bra kundupplevelse
Sammanställt av:
Maria Klint, Itch
Beata Wickbom, Hej Digitalt
Digital handbok för robotchefen
Torsdag den 6 juli samlades vi på Hej Digitalt för att fortsätta samtalen om hur robotar och digitalisering kan förändra våra sätt att arbeta. Under en tre timmars workshop skapade vi tillsammans en handbok för hur vi vill att våra robotchefer ska vara.
När chefen är en robot - en digital handbok för robotchefen: klicka här för att ladda ned
Du hittar alla tips för robotchefen i den handbok vi tog fram. Ladda ned den och fortsätt gärna samtalet i kommentarsfältet!
Så jobbar vi #digitaltföralla
Tack för alla möten under årets Almedalsvecka! Samtalet har bara börjat. Fortsätt tipsa oss om hur vi kan jobba #digitaltföralla
https://www.facebook.com/hejdigitalt/videos/1915557335137970/
Panelen på Hej Digitalt med Beata Wickbom, roboten Robin, Olle Lundin från Digitalt Innovationscenter, Hanna Stjärne, vd SVT, Cecilia Lejon, förvaltningschef i Trelleborgs kommun, Joakim Gustafson, professor i talteknologi och forksare inom social robotik vid KTH.
I år har samtalen på Hej Digitalt handlat om hur digitala arbetssätt kan skapa mer inkludering och ett tillgängligare samhälle. Du kan se alla våra webbsändningar här och samtalet om #digitaltföralla fortsätter. Fortsätt att höra av er i kommentarsfältet här, på Facebook eller på Twitter.
Malin Crona har varit årets digitala moderator. Här har hon samlat några punkter om hur vi kan skapa ett digitalt arbetssätt för att inkludera alla. Fyll på i kommentarsfältet, vi kommer att fortsätta uppdatera posten!
Amer Mohammed, chef för digital innovation vid Stena Line inledde frukostmötet på måndagsmorgonen med att berätta om deras chattbott Stina som de byggde för Messenger. Det tog tre veckor från idé till lansering. Stina avlastar kundtjänsten och kan till och med känna av vilket humör den som kontaktar Stena Line är på.
– Om de är på dåligt humör stänger vi av utskicken för våra nyhetsbrev några veckor, säger Amer Mohammed.
Vi fortsatte att prata om robotar, AI och automatisering under hela veckan.
Robotisering har varit ett tema i Almedalsveckan även tidigare år, men om seminarierna tidigare år sett robotarna som hot och ställt frågor kring vad vi ska göra när robotarna tar våra jobb handlade flera seminarier i år om möjligheterna med robotar.
– Vi behöver tänka några steg framåt, inte se robotar som något som ska ersätta samtalet, utan tänka mer kring hur robotar kan stötta samtalet och kanske bidra till att föra samtalet framåt, menar Olle Lundin från Digitalt Innovationscenter.
Ett exempel på det kunde vi också se i ett seminarium Post- och telestyrelsen arrangerade om tillgängligheten i chattbottar, där de första resultaten visar att människor är väldigt artiga och trevliga mot chattbottar och ofta är positivt inställda till att prata med dem. Chattbottar kan också träna människor som har svårt med mänsklig interaktion.
Karin Bäcklund trendspanar i ett blogginlägg om hur vi pratat om robotar under årets Almedalen och noterar att vi nog börjar släppa roboträdslan nu.
Och på onsdagens seminarium hos Hej Digitalt om digitala arbetssätt berättade Cecilia Lejon, förvaltningschef i Trelleborgs kommun, att kommunen helt automatiserat hur man söker socialbidrag. Numer skickar du in din ansökan digitalt, ditt ärende prövas av en robot som gör alla kontroller en människa tidigare behövde göra.
– Vi har kunnat styra om våra resurser där vi vet att våra resurser gör skillnad.
Innan du checkar ut ur tjänsten måste du boka en tid med en arbetsmarknadskonsulent redan nästa dag.
Det första, inledande mötet tar 20 minuter.
– Vi har märkt att det är det mest effektiva.
Många av dem som söker upplever att det är lättare att skicka in en ansökan om ekonomiskt bistånd till en robot och känner inte att de hamnar i underläge.
På samma sätt kan det ibland vara lättare för människor att prata om andra känsliga frågor med en robot.
– Man har använt det framgångsrikt vid beroendebehandling. När folk skulle berätta om sitt beroende var det lättare för dem att berätta för en robot, berättade Joakim Gustafson, professor i talteknologi och forksare inom social robotik vid KTH, under samma seminarium.
Vi är vana vid att prata om algoritmer och artificiell intelligens som något som kan skapa filterbubblor, men på Sveriges Radios seminarium om Fake News berättade den ukrainsk-brittiske journalisten Peter Pomerantsev om hur Twitter-botar effektivt har kunnat överbrygga filterbubblor genom att hitta minsta gemensamma nämnare hos människor som står väldigt långt ifrån varandra i sin världsbild.
– Det är dags att vi låter goda krafter utnyttja det som onda krafter använt som sin metod.
Digitala arbetssätt kan också få människor att komma närmare varandra.
Hanna Stjärne, SVT, berättade hur ledningsgruppen har kommit närmare varandra genom att börja använda den digitala tjänsten Slack, där de delar tankar och idéer kontinuerligt och därför kan använda ledningsgruppsmötena till mer strategiska frågor.
– Kommunikation är något som pågår hela tiden. Slack ändrade mycket på våra grundmöten. I dag är vi en ledningsgrupp som jobbar tillsammans jämt. Det är ett ständigt flöde med ständig kontakt, vi tipsar varandra och kommer in i varandras flöden hela tiden.
Men det handlar också om att strategiskt prioritera innovation.
På måndagen höll vi ett seminarium om digitalt ledarskap.
Cilla Benkö, Sveriges Radio berättade att Sveriges Radio genom att redan i budgetarbetet lämna en öppen pott för innovation kan arbeta mer agilt och testa nya format.
Och hon pratade om vikten av att skapa ett företagsklimat där man får misslyckas.
– Det måste vara högt i tak så man vågar testa. Att våga misslyckas är enda sättet att lyckas med de mest omvälvande tekniska innovationerna. Annars går vi aldrig framåt.
Ninni Udén på Xllnc sammanfattar också veckan på Hej Digitalt:
Almedalen 2017 - om det digitala arbetslivet; ledarskap, användarvänlighet och teknik
Här är några av de tips vi snappat upp under veckan hur vi jobbar #digitaltföralla
- Det behöver inte alltid vara snyggt, det behöver funka – ett exempel är typsnittet Comic Sans som designers älskar att hata, men som faktiskt ofta funkar bra för personer med dyslexi eftersom det bland annat gör tydlig skillnad mellan bokstäver som ofta är lätta att blanda ihop, som exempelvis ”d” och ”b”.
- Utveckla tillsammans med de användare som ställer högst krav på tjänsterna – då funkar det för alla.
- Chefen måste själv förstå tillräckligt mycket för att veta när hon ska vara en förebild och när hon ska hålla sig i bakgrunden.
- Skapa en organisation som vågar misslyckas.
- Se till att du som chef är den dummaste i rummet – anställ personer som är smartare än du.
- Lägg till en skypelänk i alla mötesinbjudningar så du inte behöver ägna massor med tid av mötet åt att rigga med en Skypeinbjudan under mötet.
- Testa att koppla upp alla mötesdeltagare digitalt för att skapa mer demokratiska möten och se vilka som kommer till tals då, så att inte den som deltar på distans blir undantaget och känner sig exkluderad.
- Jobba med metoden som i skolvärlden kallas för ”flippat klassrum” – tvinga mötesdeltagarna att förbereda och skicka in presentationer i förväg så alla har hunnit läsa igenom innan och mötestiden kan användas till samtal och frågor.
- Genom att använda digitala rum, som exempelvis tjänsten Slack kan en ledningsgrupp eller annan arbetsgrupp ha en ständigt pågående diskussion, ge varandra tips och skapa en större närhet till varandra.
- Vid digitala mötesinbjudningar – skapa bra defaultinställningar så att den som ska hålla mötet tydligt måste definiera vad mötet ska komma fram till, hur långt det måste vara och vilka som måste vara med.
- Använd digitala skrivtavlor under och efter mötet där alla kan bidra med input oavsett var i världen de sitter.
- Använd AI i större utsträckning för enklare hantering och massärenden så att människor kan lägga tid på det som behöver hanteras av människor.
- Utveckla talsyntes för automatisk textning.
- Användartesta tillsammans med användare med höga krav och barn som ofta är öppna för att experimentera med ny teknik.
- Användguiden Webbriktlinjer som diskussionsunderlag och inspiration, det finns alltid något du kan göra.
- Använd och testa de gratis verktyg som finns - och byt ut när det kommer nyare, bättre teknik.
Här kan du lyssna på veckans sändning av Medierna i P1 som lyfter möjligheterna med ny teknik i hur SVT jobbar med att automatisera sin direkttextning så att den kan hjälpa ännu fler:
Fortsätt diskussionen på #digitaltföralla
Välkomna till 2017 års Hej Digitalt!
Välkomna till 2017 års Hej Digitalt!
I år håller vi till på Volters Gränd 8 i Visby, och på Facebook och Twitter.
På Facebook direktsänder vi våra frukostsändingar klockan 07:30 måndag, tisdag och onsdag och våra seminarier klockan 14:00 på måndag och onsdag.
Här hittar du hela året program.
Förra året pratade vi om hur vi skapar #mötenföralla och också i år vill vi att ni deltar i våra digitala kanaler för att göra samtalet ännu bättre.
I år vill vi undersöka närmare hur ett digitalt ledarskap och arbetssätt kan skapa inkludering för alla.
Malin Crona kommer att vara digital moderator även i år, tagga #digitaltföralla eller skriv en kommentar under det här blogginlägget så plockar hon in de tankar som kan föra oss framåt. Vi kommer också i år att skapa en konkret verktygslåda med tio tips för hur du kan arbeta #digitaltföralla.
Följ med!
Onsdag klockan 14-15:
Kan digitalt arbetssätt öka tillgänglighet och delaktighet?
https://www.facebook.com/hejdigitalt/videos/1915557335137970/
Medverkande:
Hanna Stjärne, VD, Sveriges Television
Joakim Gustafson, Professor i talteknologi, KTH och forskare inom social robotik
Cecilia Lejon, Förvaltningschef, Trelleborgs Kommun
Olle Lundin, ansvarig för digitalt innovationscenter, Arbetsförmedlingen
Robin Furhat Hood, robotpraktikant på Arbetsförmedlingen @RobinFurhatHood
Beata Wickbom, Moderator, HejDigitalt!
Hej Digitalts frukostsändning onsdag klockan 07:30 om robotisering:
https://www.facebook.com/hejdigitalt/videos/1915218545171849/
Hej Digitalts frukostsändning tisdag klockan 07:30 om hur man designar #digitaltföralla
https://www.facebook.com/hejdigitalt/videos/1913972765296427/
Under frukostsändningen pratade vi bland annat om seminariet om hur man designar hjärnsmart som hölls på måndagen. Det kan du ta del av här:
Hej Digitals frukostsändning måndag klockan 07:30:
https://www.facebook.com/hejdigitalt/videos/1912582598768777/
Måndag klockan 14-15:
Den digitala ledaren
https://www.facebook.com/hejdigitalt/videos/1912893415404362/
Medverkande:
Cilla Benkö, VD, Sveriges Radio
Klara Palmberg Broryd, Strategi- & förnyelsedirektör, Nacka Kommun
Amer Mohammed, Chef Digital Innovation, Stena Line
Beata Wickbom, Moderator & Medgrundare, HejDigitalt
Här är Cilla Benkös tre bästa tips:
https://twitter.com/CillaBenko/status/881862209143529472
https://twitter.com/CillaBenko/status/881862387367890944
https://twitter.com/CillaBenko/status/881862678347751424
Välkomna!
Tio saker att ta tag i för att skapa #mötenföralla
På vår första workshop för #mötenföralla bestämde vi oss att ta fram en smart lista med med 10 saker vi kunde börja göra redan nu. Flera av sakerna på listan har redan blivit verklighet.
Men om vi på allvar ska bli tillgängliga för alla finns det mer saker vi måste göra.
Här kommer en lista på tio saker vi behöver göra. Vill du bidra? Antingen för att fixa någon av punkterna nedan, eller för att göra listan ännu längre. Hör av dig!
Tio saker vi behöver göra för att skapa #mötenföralla:
- Vi upptäckte hur svårt det var att infoga direkttextning i befintliga livesändningsfunktioner. Därför skulle vi behöva ordna ett hackaton för att ta fram smarta sätt att göra det enkelt att direkttexta i Youtube, Google Hangouts, Facebooks livesändning, Periscope och så vidare.
- Förslaget om ett tillgänglighetspris i Almedalen kom upp. Ett pris som ska delas ut på torsdagen till den som under veckan visat på smartaste och bästa sätten att inkludera alla.
- Almedalsprogrammet borde färgkodas och certifieras utifrån hur tillgängliga eventen är.
- Det borde bli lättare för alla att använda de tekniker som finns för distansutbildningar. Kanske ett idé-hackaton i samarbete med biblioteken kring det?
- Det borde finnas ett servicekontor i Almedalen där man kan få hjälp med ledsagare, transport, tillgänglighetskonsulter, teckentolkning, direkttextningshjälp och så vidare.
- Om vi verkligen vill ha dialog borde vi ersätta våra traditionella hemsidor där envägsinformationen fortfarande har huvudrollen, med digalog och att ge användarnas bidrag en tydligare central roll.
- Vi behöver hitta bra verktyg för direktöversättning.
- Gör en ny Wiki efter varje seminarium i Almedalen, så kan idéerna växa vidare digitalt.
- Skapa tillgängliga, plattformsoberoende diskussionsappar.
- Utveckla Kommentarsfält för alla så att det blir enkelt för vem som helst att använda det med kort varsel utan att behöva installera det på egen server.
Och en tiopunktslista vore nog inte fullständig utan ett bonustips. Det var Dobermans vd Lisa Lindström som föreslog att vi skulle behöva ordna ett kodhack för ministrarna. "För att kunna fatta bra beslut måste man förstå materian." Klokt så.
Så, vem räcker upp handen och börjar?
Läs också:
http://hejdigitalt.se/vad-ar-tillganglighet-dig/
http://hejdigitalt.se/sa-gor-vi-almedalen-mer-demokratiskt/
http://hejdigitalt.se/sa-skapar-vi-moten-alla-tio-tips-alla-kan-folja/
http://hejdigitalt.se/hur-far-vi-alla-att-delta-vara-moten-hej-digitalt-om-motenforalla/
Följ och delta också gärna i den fortsatta Twitterdiskussionen för #mötenföralla:
44 idéer på hur företag kan agera som startup
Idag höll HejDigitalt! en workshop hos ATG i Almedalen på temat startupkultur och vad traditionella företag och organisationer lära av digitala snabbväxare.
För att genomföra digital transformation i praktiken, inser allt fler traditionella organisationer att de måste förändra kultur, arbetssätt och ledarskap och agera mer som en startup.
Vad krävs för att lyckas? Vad är viktigast att förändra i en traditionell organisation?
Här en lista på alla de förslag som togs fram med talare & publik:
- Starta från en vision och var värdedriven
- Låt experterna vara experter
- Skapa en attraktiv arbetsplats som attraherar talanger
- Engagemanget viktigt
- Tänk som en plattform
- Tänk skalbarhet
- Bli inte bara ett varumärke
- Prototypa
- Jobba i korta sprinter på ett par timmar eller dagar
- Utnyttja nätverk - ta in externa experter
- Internt i traditionella organisationer: starta projektgrupper där ni plockar in talanger och externa experter
- Miljö, att kunna verka fullt ut – flexibelt arbetssätt – undanröja hinder: kunna jobba från andra platser
- Kör parallella projekt i befintlig organisationen
- Ha ett "manifest", en gemensam vision – viktigt att bryta ned det i delmål och per individ (på gång på ATG)
- Gå från höra till göra: inga tvåårsprojekt,
- Skär ner i mindre delar – kolla in snabba vinningarna
- Kontakt med verkligheten, öka samarbeten med kunder/målgrupperna
- Olika forum; till exempel ta in extern expertis i sprinter/utvecklingsprojekten.
- Vad? Hur? Allt är bråttom nu förtiden, skapa förutsättningar för att driva projekten. Vilken metod kan vara den bästa metoden/process att driva projektet? – hård facilitering krävs
- Hyper Island Toolbox, kolla där,
- Sälj, marknad och teknik jobbar tillsammans
- Fysiska miljön spelar in, mer öppet, rörligt
- Jobba beta-versioner i den digitala utvecklingen
- Köra tester, A-, och B-tester
- Bredda innovationslabben internt – ingen stängd klubb
- ”Väggen” - Visa tidigt det som jobbas med – alla får tycka till, införa ”demo-mötet”
- Transparens – ”ta ut allt på bloggen och visa vad vi gör”
- Alla får testa, klämma och känna
- Alfa testa – några får tycka till TIDIGT
- Skapa en gemensam kommunikationskanal som alla kan använda, även de som är på distans – t ex Periscope
- Var inte rädd för att misslyckas!
- Var beredd på klagomål – klagomål är bra - var medveten om att se över vad som är bra och dåligt
- Se över anställningsformerna, kanske behöver inte alla vara fast anställda – var inte låst
- Slimma bemanningen för att vara snabbrörliga – väx person för person
- Individerna viktiga – fånga individernas kompetens och personligheter, låt vissa få ta tid på sig att verka fram sina idéer
- Använd en kartläggning typ DISC – blå, röda, gula och gröna – för att kartlägga och se till allas personligheter i en organisationer
- ”Prototypledande” – nytt ledarskap, använda utifrån målgruppen, rita användarresan
- Möten, var tydlig med vad de ska ge
- Kundklagomål är bra!
- Transparens är en grundvärdering som alla borde ha
- Små"tuggor" inspiration & utbildning
- Använd enkla verktyg för att livesända, tex Periscope
- Starta microprojekt för att visa exempel på nya arbetssätt och starta igång
- Be medarbetarna gå ett antal gratis MOOC-kurser, tex EDX.org eller Coursera
KOMMENTERA - så fyller vi på listan löpande
Personer i Almedalen med makt över digitaliseringen - ny lista
Tillsammans med @makthavare har vi skapat en ny lista över personer med "digital makt" .
2016 var året då digitalisering kom upp på agendan på allvar hos ledningsgrupper, ägare och huvudmän. Hur skulle verksamheten tillvarata kraften i de digitala möjligheterna? Hur skulle efterfrågan på bättre och smartare tjänster hos otåliga kunder, medborgare, patienter eller medarbetare tillgodoses? Varför gick det så långsamt? Nu gällde det att sätta fart och investera stort i digitalisering för att inte halka efter. Yrvaket sökte många efter kompetens och insikter internt i sina organisationer, utan att veta exakt var den fanns. Var det hos sociala medie-experten på kommunikationsavdelningen? Hos affärsutvecklarna på IT? Fanns den utanför den egna organisationen? Vem ska vi lyssna på?
Den nya listan ger dig insikt om vilka personer i Almedalen som sätter tonen, visar vägen och ger svaren på den digitala agendan. Ta rygg på dem och se till att träffa dem i Almedalen!
Kriterier
20 % Ekonomiskt inflytande
20 % Påverkan på opinionsbildning i Almedalens
20 % Rådgivningspotential
20 % Passion i frågan
15 % Politisk påverkan
5 % Klout på sociala medier
Vi korar vinnaren torsdag i Almedalen
Den 7 juli klockan 12.00 hos Hej Digitalt! kommer en jury bestående av Stina Morian (Almedalsveteran), Hampus Brynolf (Intellecta Corporate), Beata Wickbom (Hej Digitalt!) och Jessica Schedvin (Makthavare.se) kora Almedalens främsta digitala Makthavare.
@makthavare tillsammans med HejDigitalt!
Saknar du någon på listan? Skicka in ditt förslag med 1-2 meningar motivering varför personen är Almedalens digitala makthavare.
”I år drabbas eftersläntrarna av digital ångest”
Bra artikel som beskriver vår ambition med HejDigitalt som plattform.
Jobba 100% digitalt - varför blir effekten inte bättre?
Ett centralt tema på HejDigitalt är organisationers förmåga att bli "digitala på riktigt". Att ha tydliga mål och rätt strategier är viktigt, liksom att utveckla arbetssätt och beteenden som leder till högre innovationsförmåga. Men långt ifrån alla organisationer lyckas tillvarata potentialen i digitala arbetssätt och verktyg.
"Produktivitetens heliga graal"
Paul Linde, expert på digitala arbetssätt hos vår samarbetspartner Acando, förklarar vad han kallar 'produktivitetens heliga graal': "Produktivitetsökningen har aldrig varit så låg i Sverige. Vi har visserligen ökat den personliga produktiviteten flera hundra procent (för en 'informationsarbetare'), men företagens produktivitet har bara ökat med 74% sen 1990. Vi gör mycket mer, men det är inte koordinerat i system på ett sånt sätt att det gynnar organisationen. Man kan säga att vi är urusla på att realisera potentialen i digitala verktyg."
Föråldrade verktyg & kunskapsstrukturer
Anledningen är att de digitala verktygen ofta är utformade för en föråldrad informationsstruktur. "Tidigare har vi byggt verktyg, t ex intranät som främst underlättar att få UT information, som en megafon. Med ökat förändringstryck och global konkurrens ser vi behov av att kunskapen ska flöda fritt, informellt och i öppna nätverk. Folk jobbar inte längre i stuprör, de rör sig fritt innanför och utanför organisationens gränser. Att säkerställa att de har tillgång till rätt kunskap i det dagliga arbetet, oavsett var den finns, är centralt: "Tidigare så såg vi på informationen och frågade oss 'Vem ska ha den här'? Nu ser vi på individen: 'Vad behöver den här medarbetaren för att göra ett bra jobb?'", menar Paul.
Vilka önskade beteenden krävs?
Paul har hjälpt många stora svenska företag och organisationer att förbättra sin digitala innovationsförmåga. Utöver rätt verktyg krävs ett antal önskade beteenden: samarbete över organisationens gränser, ett stort mått av kunskapsdelande (både i formella och informella nätverk), ständigt lärande (där det är helt ok att vända sig utanför den egna organisationen för svar) och stor generositet när det kommer till att bidra med kunskap.
Organisationen får aldrig bli en sluten organism. Paul ger oss ett snabbtest: ”Om förändringstakten utanför egna organisationen är högre än i din egen organisation, så är slutet nära…"
Välkommen på en längre workshop i Almedalen för att fördjupa förståelse och insikt om vad som krävs för att jobba 100% digitalt. Torsdag 7 juli kl 13-15.30 hos HejDigitalt.